آشنایی با انواع ارورهای پرینتر

پرینترها و دستگاه های کپی در محیط ادارات و منازل به عنوان ابزارهای ضروری شناخته می شوند. این دستگاه ها وظیفه چاپ و تکثیر اسناد را به عهده دارند و در صورت بروز هرگونه مشکل، عملکرد کاربر را مختل می کنند. وقتی پرینترها و کپی ها دچار خطا شوند، معمولا پیامی روی صفحه نمایش ظاهر می شود که به صورت کد خطا (Error Code) نشان داده می شود. در این مقاله قصد داریم با لیست ارورهای پرینتر و دستگاه کپی آشنا شویم و معنی رایج ترین کدهای خطا را بررسی کنیم.

باید توجه داشت که شرکت های سازنده پرینتر و دستگاه کپی هر کد خطا را به سبک خاص خود تعریف می کنند. به عنوان مثال مفهومی که ارور U1-01 در یک دستگاه شارپ دارد، در برند دیگری وجود ندارد و هر برند کدهای خود را دارد. بنابراین برای شناخت دقیق کدها و معنی آنها بهتر است به دفترچه راهنمای دستگاه یا سایت پشتیبانی برند مربوطه مراجعه کنید.

کدهای خطا در پرینتر (برندهای مختلف)

کدهای خطا در پرینترها و دستگاه های کپی پیام های کوتاهی هستند که وقتی مشکلی پیش می آید روی صفحه نمایش ظاهر می شوند. هر کد معمولا ترکیبی از اعداد و یا حروف است و نشان دهنده نوع خاصی از خطا در دستگاه می باشد. برخی از کدها عمومی هستند؛ مثلا پیام های ساده ی "No Paper" یا "Replace Toner" که در مدل های مختلف مشابه است، اما بسیاری از کدهای خطا مختص برند یا مدل خاصی است. هدف این راهنما آشنایی با معنی رایج ترین کدهای خطا در برندهای مختلف و یادآوری روش های ساده رفع آنهاست تا حتی کاربران عادی بتوانند در مواجهه با ارورهای معمول، کار خود را سریعتر ادامه دهند.

ارور U1-01 در دستگاه کپی شارپ

در دستگاه های کپی و پرینتر چندکاره شارپ، کد خطای U1-01 معمولا نشان دهنده مشکل در باتری پشتیبان داخلی (Backup Battery) است . این باتری کوچک وظیفه حفظ تنظیمات ساعت داخلی و سایر داده های داخلی را بر عهده دارد و پس از مدتی استفاده دچار افت ولتاژ می شود. برای رفع این ارور معمولا لازم است باتری را تعویض کنید. ریست (خاموش و روشن) کردن دستگاه نیز ممکن است مشکل را موقتاً حل کند، اما در بیشتر موارد تعویض باتری ضروری است.

ارور E000020 در پرینتر کانن

پرینترها و دستگاه های فتوکپی کانن گاهی با کد خطای E000020 مواجه می شوند. این کد معمولا به مشکل در تأمین تونر یا واحد توسعه دهنده (Developer Unit) اشاره دارد . به عبارت دیگر ممکن است کارتریج تونر خالی شده یا مسیر حرکت تونر مسدود شده باشد. برای رفع این ارور ابتدا دستگاه را خاموش و روشن کنید و اگر مشکل ادامه داشت، کارتریج تونر یا کیت درام را تعویض نمایید.

ارورهای رایج در سایر برندها

• اچ پی (HP): دستگاه های اچ پی معمولا کدهای خطا را به صورت عددی نشان می دهند (مثلا 49، 59 و غیره). برای مثال ارور 49.XX اغلب به مشکل نرم افزاری یا درایور اشاره می کند و با ریست کامل دستگاه قابل حل است. همچنین ارور 50 معمولا به باز بودن درپوش جلویی یا گیر کاغذ مربوط است.

• زیراکس (Xerox): در دستگاه های زیراکس برخی ارورهای رایج مثل 04-563-00 به ایراد در ماژول تصویر اشاره دارند و معمولا با خاموش و روشن کردن دستگاه رفع می شوند  به طور کلی کدهای زیراکس اغلب شامل الگوهای عددی با پیشوند 13- یا 50- هستند که معمولا به مشکلات کاغذ، تونر یا قطعات داخلی مربوط می شوند.

• برادر (Brother): یکی از ارورهای متداول پرینترهای برادر، خطای 30 (Unable to Print 30) است. این خطا معمولا نشان دهنده گیر کردن یک جسم یا مشکل مکانیکی در مسیر کاغذ است  برای رفع این مشکل باید مسیر دستگاه را بررسی و هر مانعی مانند کاغذ یا گیره کاغذ را حذف کرد.

• ریکو (Ricoh): در محصولات ریکو، ارورهای SC543 و SC545 شایع هستند که به مشکل در قسمت فیوزر اشاره دارند و معمولا نیاز به تعمیر تخصصی دارند این کدها معمولاً به دلیل ایراد در دما یا حسگر ترمیستور بخش فیوزر ایجاد می شوند و در صورت مشاهده این ارورها بهتر است با سرویس فنی تماس بگیرید.

راهکارهای کلی رفع ارورها

برای رفع ارورهای رایج پرینتر و دستگاه کپی می توانید گام های زیر را دنبال کنید:

1. چک کردن اتصالات و روشن بودن دستگاه: مطمئن شوید کابل برق به پریز و دستگاه وصل است و پرینتر روشن می باشد. همچنین وضعیت چراغ های هشدار روی دستگاه را کنترل کنید.

2. بررسی کارتریج تونر یا جوهر و کاغذ: وجود کاغذ کافی در سینی ورودی را چک کنید و بررسی نمایید کارتریج تونر یا جوهر خالی نباشد. ارورهایی که نشان می دهند "تمام شدن تونر" یا "کمبود کاغذ" به راحتی با تعویض کارتریج یا اضافه کردن کاغذ رفع می شوند. در صورت استفاده از کارتریج یا تونر غیر اورجینال، ممکن است ارورهای غیرمنتظره بروز کند.

3. ریست کردن دستگاه: بسیاری از ارورها با خاموش کردن پرینتر به مدت چند دقیقه و سپس روشن کردن آن برطرف می شوند. همچنین چند دقیقه صبر کنید تا خازن های داخلی دستگاه به طور کامل تخلیه و شارژ شوند؛ این کار باعث می شود بسیاری از خطاهای موقت پاک شود.

4. به روزرسانی درایورها و نرم افزار: در برخی موارد خطای پرینتر مربوط به نرم افزار یا ارتباط رایانه با دستگاه است. مطمئن شوید درایور چاپگر را به روز کرده و از اتصال صحیح USB یا شبکه مطمئن شوید. در صورت امکان از وبسایت سازنده جدیدترین نسخه را دانلود و نصب کنید.

5. بررسی و تمیز کردن مسیر کاغذ و قطعات داخلی: در صورت نمایش ارور مربوط به کاغذ یا گیر کاغذ، دستگاه را خاموش کنید و مسیر کاغذ را بررسی نمایید. هر کاغذ یا جسم خارجی گیر کرده را بردارید. همچنین وجود گرد و غبار یا تونر اضافه در مسیر کاغذ می تواند باعث ایجاد خطا شود. می توانید از هوای فشرده برای پاک کردن ذرات تونر و گردوغبار اضافی استفاده کنید.

6. کمک سرویس و تعمیرکار: اگر پس از انجام مراحل فوق مشکل برطرف نشد، ممکن است ایراد سخت افزاری جدی تر باشد. در این صورت با مراکز خدمات مجاز تماس بگیرید تا مشکل به طور تخصصی بررسی و رفع شود.

7. بررسی صف پرینت: ممکن است خطا به دلیل وجود چند تسک قبلی در صف چاپ رخ داده باشد. در کنترل پنل یا تنظیمات چاپگر (Devices and Printers در ویندوز) صف چاپ را بررسی کنید و در صورت وجود کارهای باقی مانده، آنها را پاک کنید.

8. به روزرسانی فریمور و نرم افزار چاپگر: در برخی مدل های پیشرفته می توانید فریمور (نرم افزار داخلی پرینتر) را به روزرسانی کنید. برای این کار به وبسایت سازنده مراجعه کرده و در صورت وجود نسخه جدید، آن را دانلود و نصب نمایید. به روزرسانی فریمور می تواند بسیاری از خطاهای نرم افزاری را رفع کند.

9. مطالعه دفترچه راهنما: معمولا در دفترچه راهنمای دستگاه فهرستی از کدهای خطا و راه حل های آن ها وجود دارد. اگر موفق به رفع ارور نشدید، دفترچه را برای توضیح دقیق کد دریافت شده بررسی کنید.

10. تماس با پشتیبانی: در صورتی که دستگاه تحت گارانتی است یا خدمات پس از فروش دارد، با مرکز رسمی تماس بگیرید تا مشکل بدون ایجاد هزینه اضافی برطرف شود.

خطاهای نرم افزاری و اتصال به کامپیوتر

برخی مشکلات مربوط به نرم افزار و اتصال دستگاه به رایانه است. برای مثال ممکن است هنگام نصب ویندوز جدید یا تغییر درایورها، پرینتر پیام هایی مانند "Offline" یا "Communication Error" نشان دهد. این پیام ها به معنای عدم برقراری ارتباط صحیح بین کامپیوتر و دستگاه هستند. در چنین مواردی بررسی کنید که درایور چاپگر به درستی نصب شده باشد و کابل USB یا اتصال شبکه مشکل نداشته باشد. همچنین استفاده از ابزار عیب یاب سیستم عامل (Troubleshooter) می تواند در یافتن مشکل کمک کند. برای مثال در چاپگرهای شبکه ممکن است مشکل دریافت آدرس IP یا اختلال در اتصال LAN رخ دهد. در این صورت اطمینان حاصل کنید که کابل شبکه به درستی متصل است و تنظیمات IP یا DHCP دستگاه به درستی پیکربندی شده است.